App-e.com, premier fournisseur ASP dans le réseau de la Santé
La firme lavalloise est dorénavant en mesure d'utiliser le réseau de télécommunication sociosanitaire (RTSS) pour offrir ses services logiciels. .
par STEEVE LAPRISE
À l'issu d'une longue démarche qui s'est échelonnée sur près de huit mois, la firme app-e.com, de Laval, vient d'obtenir un certificat de conformité lui permettant d'utiliser le réseau de télécommunication sociosanitaire (RTSS) pour offrir ses services. Une première. Direction informatique en a
«La certification que nous venons d'obtenir est obligatoire pour vendre nos solutions en mode ASP [services logiciels] au ministère et aux organismes du réseau de la santé, explique Alain Boudreault. Chez app-e.com, normalement nos clients accèdent à nos services via Intemet, mais dans le secteur de la santé, cela doit transiter par le RTSS, le réseau de télécommunications sécurisé que le ministère a mis sur pied avec les telcos au cours des dernières années.» Les acheteurs gouvemementaux ont donc exigé des tests de viabilité et de performance. discuté avec Alain Boudreault, président d'app-e.com
Mandaté par le ministère, le Centre de Recherche Informatique de Montréal (CRIM) a effectué une batterie de tests pendant plusieurs semaines. L'objectif de ces tests était de valider la charge du réseau, la performance des logiciels d'app-e.com.
«C'est la première fois que le CRIM testait des logiciels
en mode ASP, dit Alain Boudreault. Nous avons en quelque sorte permis
au centre d'établir son protocole de tests pour ce genre de services.
En bout de ligne, et en résumant, l'objectif de ces tests est d'assurer
le Ministère que les applications n'accaparent pas trop de bande
passante et qu'elles sont performantes et sécuritaires. En clair,
ils veulent s'assurer de ne pas mettre le réseau par terre; ils
veulent éviter - et c'est compréhensible - qu'un fournisseur
s'installe sur leur réseau et bouffe toute la largeur de bande.
Il n' y aurait pas eu ces problèmes-là sur Internet, mais
avec le RTSS, il a fallu s'adapter.»
Aucun investissement initial
Le service proposé par l'entreprise lavalloise est présenté
comme «d'autant plus attrayant que les établissements n'ont
pas à effectuer d'investissement initial important dans des serveurs,
des ordinateurs et des logiciels pour utiliser ce service et améliorer
rapidement leur gestion. Le service se paie en fonction de l'utilisation
qui en est faite.»
Les utilisateurs accèdent aux applications de gestion d'app-e.com à partir d'un poste relié au RTSS. Un dispositif permet à chaque utilisateur, à partir d'un fureteur Internet et d'un porte-clé SecurID, d'obtenir un accès exclusif à ses propres fonctions et données. La base de la solution app-e.com est le logiciel Maestro, un logiciel intégré de gestion de la comptabilité et des approvisionnements utilisé depuis plus de dix ans à travers l'Amérique du Nord, dans plusieurs secteurs d'activités et types d'or- ganisations, dont des hôpitaux et CLSC québécois. Le logiciel propose l'accès, via lntemet, à des tableaux de bord et des entrepôts de données intégrés à des outils d'analyse.
Aux dires des principaux intéressés, «le concept app-e.com offre une performance et une fiabilité dépassant 99,5 %, en utilisant les serveurs les plus robustes sur le marché et en assurant une redondance complète de l'infrastructure et de l'accès au réseau.»
App-e.com compte déjà parmi sa clientèle des organismes du secteur de la santé. Avec la nouvelle certification, l'entreprise pourra convaincre certains d'entre eux de passer au mode ASP. Déjà, deux CLSC serait sur le point d'effectuer le virage.
Processus ardu
Pour dire la vérité, Alain Boudreault a trouvé le
processus plutôt «long et pénible... la démarche
totale a pris pas loin de 8 mois. C'est beaucoup quand ont sait que chez
nous, nous avons des clients pleinement fonctionnels depuis près
de deux ans. Notre technologie est déjà éprouvée!»
app-e.com ne comptait, avant cette certification, qu'un client dans le secteur public: Aéroport de Montréal. «Dans le secteur de la santé, le modèle semble prendre de l'ampleur en raison de l'ampleur des levées de fonds inhérents à l'informatisation, l'équipement en serveurs, l'achat de logiciels, commente Alain Boudreault.
«C'est une question de budgets; les décideurs du réseau
de la santé veulent concentrer leurs énergies sur leur mission
première qui est de donner des soins aux gens. Comme nous avions
déjà des clients dans le secteur de la santé du côté
traditionnel, nous avons une bonne connaisssance du milieu et une offre
conséquente. Cela devrait nous aider à faciliter la transition
vers le mode ASP.»
(c) Plesman Communications Inc. Reproduced with permission from DIRECTION INFORMATIQUE.
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